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海信真正实现从功能型向服务型的转变
发布时间:2018-11-28   来源:官方售后服务中心  阅读:626

从更深层次来看,家电智能化不仅是单个终端的智能化,而重要的是要从以互联网化的发展思维和经营逻辑,围绕大数据平台建立开放式的商业模式,与用户、产业链企业实现无缝对接,用大数据捕捉用户需求,从而真正实现从功能型向服务型的转变。【海信空调售后

当走进海信空调总部的后台大数据机房中,你可以看到电脑中显示了全球所有目前正在使用的海信云空调的实时状态。在这里,海信不仅可以实时监控每台空调的运行数据,而且一旦某一台空调出现异常温度变化,或故障,云空调就会自动将故障信息及时传送到海信云服务中心,官方售后人员可第一时间与用户取得联系并解决问题。

在传承前两代产品的智能云定制、智能云诊断等核心功能基础上,智能王3代产品经过进一步的技术升级、市场打磨以及消费者的使用反馈,智能功能进一步优化、升级,其智能清洗、智能生态、智能感应、智能云端、智能服务等五大核心功能凸显未来空调全智能的发展趋势,将智能王3代打造成为用户量身定制的智能化产品。

很多行业专家认为,云空调是今年新产品中最大的亮点,如果海信以云空调的销售带动其他空调产品,市场的反应肯定不小。海信空调董事长、云空调首席设计师在接受媒体采访时曾表示:云空调在销售前较长的时间里面,设立云空调体验馆,供消费者体验了解,一方面是因为云空调具有无限的增值功能,消费者完全发现它的魅力需要一个认识的过程;另一方面,我们期待在消费者的体验中,收集广泛的评价意见,我们根据消费者的反应去持续改进和更有针对性的市场推广,这样我们才能取得更大的成功。

 
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