官方當天消息稱，目前，中國食品藥品投訴舉報業(yè)務網(wǎng)站www.12331.org.cn已開通運行，全國統(tǒng)一投訴舉報電話“12331”也將在全國陸續(xù)開通。

　　投訴舉報中心將建立12331電話呼叫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)、信件處理一體化工作系統(tǒng)、走訪受理工作系統(tǒng)、移動終端受理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)綜合分析系統(tǒng)為主的工作體系，統(tǒng)一受理藥品、醫(yī)療器械、保健食品和化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用方面違法行為的投訴舉報。

　　其職責還包括受理餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全方面違法行為的投訴舉報，開展投訴舉報信息的匯總、處理、分析、通報和回訪等。

　　此外，投訴舉報中心將跟蹤了解國際食品藥品安全重大事件，并與有關(guān)國家和地區(qū)的相關(guān)機構(gòu)或組織建立密切合作關(guān)系，拓寬中國食品藥品投訴舉報工作的合作領(lǐng)域。

　　記者打開其業(yè)務網(wǎng)站看到的投訴舉報具體流程依次為，填寫投訴人或單位信息，被投訴人信息，投訴內(nèi)容，生成投訴表單。相關(guān)信息均須“實名”。

　　邊振甲強調(diào)，要通過匯總舉報情況，及時發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題，通過調(diào)查、座談、約談等方式，發(fā)出警告警示，明確趨勢，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，提出建議，成為監(jiān)管決策的“參謀”和“助手”。

　　邊振甲說，全國投訴舉報工作的全面開展，有利于形成監(jiān)管部門、企業(yè)、公眾和媒體良性互動的格局，也有助于匯集各方面力量參與食品藥品安全社會管理。

生態(tài)環(huán)境部發(fā)布七項國家環(huán)境監(jiān)測新標準 (01/19)

市場監(jiān)管總局批準發(fā)布226項食品安全國家標準物質(zhì) 為農(nóng)藥獸藥殘留檢測提供精準支撐 (01/12)

市場監(jiān)管總局發(fā)布質(zhì)量認證提升行動方案 (12/15)

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布261項推薦性國家標準 涉及多領(lǐng)域檢驗檢測方法 (12/11)

微波水分測定儀的工作原理、應用場景、優(yōu)勢、注意事項 (12/09)

全國市場監(jiān)管系統(tǒng)已完成食品安全抽檢570多萬批次 (11/27)

市場監(jiān)管總局發(fā)布6項食品補充檢驗方法 (11/13)

國家衛(wèi)健委發(fā)布32項新食品安全國家標準！ (10/10)

上汽通用汽車選購MA-3A智能卡爾費休水分測定儀檢測發(fā)動機油的水分含量 (09/23)

涉及多項色譜、質(zhì)譜方法 6項國家生態(tài)環(huán)境標準公開征求意見 (08/11)